נשמח לעמוד לשירותך בכל נושא.
WhatsApp – +972507177328
E-mail – office@gemstones.mymvn.app
Phone – 0507177328
בנוסף ניתן לעיין בעמוד צור קשר.
משלוח עד הבית
כל ההזמנות מסופקות עם שליח מהיר עד פתח הבית – ללא עלות!החבילה תגיע אליך לכל המאוחר בתוך 3 ימי עסקים.
תיאום מועד האספקה יתבצע על ידי חברת המשלוחים, באמצעות הודעת טקסט.
שירות המשלוחים ניתן בכל חלקי הארץ.
לאיזורים מרוחקים (הערבה וים המלח, ישובים וקיבוצים מרוחקים וכדו’) זמני האספקה יכולים להתארך עד 7 ימי עסקים.
איסוף עצמי
אספו את ההזמנה מתי שנוח לכם וללא עלות!
לאחר ביצוע הזמנה נתאם איתך מועד לאיסוף.
מקומות מהם ניתן לאסוף :
רמת גן – הבורסה ליהלומים (1-3 ימי עסקים)
– חובה לתאם מראש לפני ההגעה-
כשהחבילה זמינה לאיסוף מהנקודה, תישלח אלייך הודעה.ליתר פירוט בנושא משלוחים ניתן לעיין בעמוד משלוחים.
המוצרים שלנו עשויים מהחומרים האיכותיים ביותר ועוברים בקרת איכות קפדנית החל משלב היצור ועד אריזת המשלוח ללקוח.
עם זאת, כמובן שעדיין ניתן להחזיר או להחליף כל מוצר וזאת עד 14 ימי עסקים מיום קבלת המשלוח או איסופו ובלבד שלא נעשה כל שימוש במוצר והוא ארוז באריזתו המקורית.
בנוגע להחלפות\החזרות מוצרים:
במידה וההחלפה נעשית בעקבות טעות שלנו – ההחלפה על חשבוננו ותבוצע באותה שיטת משלוח שנבחרה בעת ההזמנה!
במידה וההחלפה נעשית בעקבות התחרטות של הלקוח – באחריות הלקוח להחזיר את המוצר אלינו ועליו לשאת בהוצאות הכרוכות לשם כך!
בנוגע לביטול עסקה:
בעת ביטול הזמנה לאחר משלוח החבילה, יחויב המחזיר בעלות המשלוח.
בעת ביטול הזמנה לפני משלוח החבילה, יזוכה המזמין בסך עלות העסקה כולל דמי משלוח.
גובה הזיכוי הינו כגובה ההזמנה בקיזוז עלות המשלוח להחזרה ו-5% מסכום ההזמנה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.
קבלת זיכוי על החזרת מוצר
בעת ביטול רכישה שבוצעה באתר, ובהתאם לאמור לעיל,
יזוכה כרטיס האשראי שבאמצעותו בוצעה העסקה לאחר קבלת המוצר חזרה לידי החברה ובחינתו, וזאת עד 14 ימי עסקים.
הזיכוי יתבצע לאמצעי התשלום בו ביצע הלקוח את ההזמנה.
ליתר פירוט בנושא משלוחים ניתן לעיין בעמוד החזרות והחלפות.
כל המוצרים הנמכרים על ידינו עוברים בקרת איכות מקצועית, החל משלב ייצור המוצר ועד לאריזתו ולשליחתו ללקוח.
אנחנו עומדים מאחורי המוצרים שלנו באופן מלא, במידה וקיבלתם מוצר פגום או שאינו תקין, אנחנו נדאג לביצוע ונספוג את העלויות הכרוכות בלהחליף למוצר חדש\לזכות את ההזמנה. בנוסף, אנחנו מאפשרים 14 ימים לקבלת החזר כספי מלא מכל סיבה שהיא. התחרטתם? דלתינו פתוחה!
ליתר פירוט בנושא אחריות ניתן לעיין בעמוד אחריות מוצרים.